제1조 (신청 전 유의사항)
1. 개통 완료 후에는 단순 변심에 의한 취소 및 교환이 불가합니다.
단순 변심에는 디자인, 색상, 사이즈, 사용감 등의 사유가 포함됩니다.
2. 기기변경 신청 시에는 기존 유심을 재사용하는 선개통 방식으로 진행됩니다.
개통 과정에서 기존 휴대폰의 통신이 일시적으로 중단될 수 있으며, 이 경우 기존 휴대폰을 2~3회 재부팅하시면 정상적으로 사용 가능합니다.
3. 번호이동 신청 시에는 후개통 방식으로 진행되며, 유심 비용 7,700원이 청구됩니다.
후개통 진행 시 택배 배송 기간 동안 기존 휴대폰의 전화 및 문자 사용이 제한될 수 있으므로, 반드시 비상연락처를 기재해 주시기 바랍니다.
단, 와이파이를 통한 인터넷 사용, 메신저 및 각종 어플리케이션 이용은 가능합니다.
또한 통신사 사정에 따라 개통 방식 및 일정이 변경될 수 있습니다.
4. 가입 시 안내된 회선 유지 기간 및 요금제 유지 조건을 충족하지 않을 경우, 지급된 사은품 및 지원 혜택에 대한 반환 의무가 발생할 수 있으며, 통신사 위약금은 별도로 청구될 수 있습니다.
5. 개통 후 90일 동안 매월 최소 10건 이상의 통화 및 누적 통화시간 15분 이상 사용 이력이 확인되어야 합니다.
사용 이력이 확인되지 않을 경우 비정상 또는 위법 사용으로 판단될 수 있으며, 이에 따라 제품 정상 출고가 기준으로 재청구 또는 재개통 처리될 수 있습니다.
6. 휴대폰 보험은 개통일 기준 60일 이내에만 가입 가능하며, 통신사 및 제조사 정책에 따라 개통 후 1개월이 경과한 경우 가입이 제한될 수 있습니다.
7. 복지할인, 기초생활수급자 할인, 국가유공자 할인, 결합할인 등의 혜택은 기기변경 시 유지될 수 있으나, 할인 조건 및 할인율은 변경될 수 있습니다.
신청 전 반드시 해당 통신사 고객센터를 통해 할인 유지 여부를 확인하시기 바랍니다.
번호이동의 경우 관련 할인 등록은 개통 완료 후 고객이 직접 통신사 고객센터를 통해 진행하여야 합니다.
8. 현재 이용 중인 통신사의 부가서비스, 결합상품 및 기타 할인 혜택은 개통 진행 과정에서 변경 또는 자동 해지될 수 있습니다.
이에 대한 사항은 반드시 기존 통신사 고객센터를 통해 사전 확인 후 신청하시기 바랍니다.
9. 온라인 판매 정책 및 재고 상황은 수시로 변경될 수 있으며, 재고 소진 또는 정책 변경에 따라 신청이 자동 취소될 수 있습니다.
또한 개통 완료 이후 공시지원금 및 판매 조건이 변경되더라도 소급 적용은 불가합니다.
제2조 (반품 및 교환 안내사항)
1. 제품 박스 개봉 또는 개통 완료 이후에는 단순 변심에 의한 취소 및 교환이 불가합니다.
단, 제품별 교환 및 취소 기준이 상이할 수 있으므로 구매 전 상품 정보를 충분히 확인 후 주문하시기 바랍니다.
2. 애플 단말기(아이폰, 아이패드 등)의 교환, 환불 및 A/S 관련 처리는 애플 공식 서비스센터 정책에 따라 진행됩니다.
3. 불량 단말기를 수령한 경우, 개통일 기준 14일 이내 동일 모델로 교환이 가능합니다.
단, 제품 불량 여부 확인을 위해 반드시 제조사 서비스센터에서 발급한 불량 판정서 또는 서비스 확인서를 제출하여야 하며, 확인 후 교환이 진행됩니다.
교환 요청 시에는 휴대폰 본체 및 구성품 일체를 최초 수령 상태 그대로 반납하여야 하며, 구성품 누락 또는 훼손 시 교환이 제한될 수 있습니다.
개통 후 14일 이내의 교환 및 반품은 판매처를 통해 접수 및 처리가 가능합니다.
개통 후 14일이 경과한 경우에는 각 제조사 서비스센터를 통한 A/S 절차로 진행됩니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 아래 시행일부터 적용됩니다.
관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 약관 내용이 수정될 수 있으며, 변경 사항은 적용일 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다.
다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 14일 전에 사전 고지합니다.
서비스 이용약관 시행일자 : 2026년 5월 07일
서비스 이용약관 최종 변경일자 : 2026년 5월 07일